Duvidas Frequentes

Depende, as vezes o produto que você quer pode estar disponível até na semana da retirada, mas pode haver casos que todos já estejam esgotado para uma determinada data, por isso o quanto antes você reservar melhor.

Para locações durante o fim de semana, retira na sexta e devolve na Segunda com tolerância de até terça sem a necessidade de outra diária.

Para locações durante a semana retira um dia antes do evento e devolve um dia após o evento.

As peças são retiradas em nosso escritório
R. Conde de Romariz, 91- Pq. Maria Helena – Suzano SP
Próximo ao Atacadão

Elas devem estar limpas e embaladas nas mesma forma em que foram entregues ou retiradas, exceto toalhas e cortinas que são necessárias lavagem.

Sim, entregamos em Residência, Condomínios e Salão de festa, consulte o valor do frete de acordo com a localização da entrega.
Obs. Somente peças de grande volume são obrigatória entregas pela KFest, mas se você locar somente peças pequenas elas pode ser retiradas em nosso Escritório.

Sim, na entrega o material será descarregado onde você determinar, ele será conferido com você, e sua assinatura será solicitada para atestar o recebimento.
Na retirada o material deve estar limpo e embalados nas embalagens de origem e que estejam reunidas em um local para facilitar a retirada e evitar extravio das peças, será novamente conferido junto com você e novamente será solicitada sua assinatura.
Caso haja alguma quebra ou danificação na peça o valor de reposição ou conserto deverá ser pago no ato da retirada.

• Entrega no local da Festa
As entregas e retiradas no local são feitas no dia da festa, como existem diversos fatores externos que podem influenciar a nossa logística (trânsito, acidentes, problemas mecânicos, etc), nós sempre solicitamos aos nossos clientes um intervalo de tempo de, no mínimo, 4 horas antes da festa para a entrega do material, quando possível pode ser feita um dia antes, sempre combinadas previamente com o cliente.
A retirada em outro dia pode ser negociada de acordo com disponibilidade de horários.
– Na KFest
• As retiradas em nosso escritório podem ser feitas na sexta -feira que antecede a festa a partir das 10hs e devolução na segunda- feira posterior a festa das 10hs às 20hs

Para reserva é necessário sinal de 50% do valor total do pedido que podem ser pagos por deposito, transferência ou PIX, o restante na retirada das peças.
Obs. Não estamos trabalhando com cartão no momento.

Mande uma mensagem para nosso Whatsapp, se houver o interesse em ter essa peça em nosso acervo podemos providenciar para você.

Se comunicado com 30 dias de antecedência devolvemos o valor, caso contrário o valor não será devolvido pois impossibilitou de estar disponível para outro cliente, mas pode utilizar o credito já pago em outra ocasião (Prazo de 1 ano)

Não, mas podem ser acrescentadas ao solicitar o orçamento.
Elas não fazem parte do orçamento pois dependo de quantidades e modelos que cada cliente quer.

Pode sim, claro, deixamos nosso clientes bem à-vontades para escolha de cada fornecedor. E sempre arrumamos os doces mesmo não sendo contratado conosco, assim garantimos uma decoração organizada e harmoniosa.

Sim, claro. É só solicitar no orçamento um pacote de decoração completo, nos informe, local, quantidades de pessoas e crianças que montamos um orçamento exclusivo para você.

Sim, porém é cobrado frete de acordo com a localização. Consulte valor pelo Whats.

Sim, elaboramos projetos exclusivos quando necessário, mas precisamos de 30 à 60 dias de antecedências para preparação de tudo. (Tempo varia de acordo com tema)