Duvidas Frequentes

Locação de Peças On-Line

Como faço a locação?
Entre na loja on-line através de aba Alugue on-line, selecione as peças adicionando ao carrinho e finalize o orçamento, após isso receberemos um e-mail para verificação da disponibilidade para sua data, entraremos em contato pra efetivar a locação e após sinal de 50% do valor do pedido as peças estarão reservadas.

Ou entre em contato pelo Whatsapp (11)9.6676-4422

É preciso reservar com antecedência?
Depende, as vezes o produto que você quer pode estar disponível até na semana da retirada, mas pode haver casos que todos já estejam esgotado para uma determinada data, por isso o quanto antes você reservar melhor.
Quando retiro e devolvo as peças alugadas?
Para locações durante o fim de semana, retira na sexta e devolve na Segunda com tolerância de até terça sem a necessidade de outra diária.

Para locações durante a semana retira um dia antes do evento e devolve um dia após o evento.

Com a Loja on-line onde retiro as peças?
As peças são retiradas em nosso escritório
R. Conde de Romariz, 91- Pq. Maria Helena – Suzano SP
Próximo ao Atacadão
Como tenho que devolver as peças alugadas?
Elas devem estar limpas e embaladas nas mesma forma em que foram entregues ou retiradas, exceto toalhas e cortinas que são necessárias lavagem.
A KFest faz entrega das peças?
Sim, entregamos em Residência, Condomínios e Salão de festa, consulte o valor do frete de acordo com a localização da entrega.
Obs. Somente peças de grande volume são obrigatória entregas pela KFest, mas se você locar somente peças pequenas elas pode ser retiradas em nosso Escritório.
É necessário alguém para recebimento e retirada das peças no local de entrega?
Sim, na entrega o material será descarregado onde você determinar, ele será conferido com você, e sua assinatura será solicitada para atestar o recebimento.
Na retirada o material deve estar limpo e embalados nas embalagens de origem e que estejam reunidas em um local para facilitar a retirada e evitar extravio das peças, será novamente conferido junto com você e novamente será solicitada sua assinatura.
Caso haja alguma quebra ou danificação na peça o valor de reposição ou conserto deverá ser pago no ato da retirada.
Como são agendados os horários para entrega e retirada das peças?
• Entrega no local da Festa
As entregas e retiradas no local são feitas no dia da festa, como existem diversos fatores externos que podem influenciar a nossa logística (trânsito, acidentes, problemas mecânicos, etc), nós sempre solicitamos aos nossos clientes um intervalo de tempo de, no mínimo, 4 horas antes da festa para a entrega do material, quando possível pode ser feita um dia antes, sempre combinadas previamente com o cliente.
A retirada em outro dia pode ser negociada de acordo com disponibilidade de horários.
– Na KFest
• As retiradas em nosso escritório podem ser feitas na sexta -feira que antecede a festa a partir das 10hs e devolução na segunda- feira posterior a festa das 10hs às 20hs
Quais são as formas de pagamento?
Para reserva é necessário sinal de 50% do valor total do pedido que podem ser pagos por deposito, transferência ou PIX, o restante na retirada das peças.
Obs. Não estamos trabalhando com cartão no momento.
E se eu não encontrar a peça que desejo alugar?
Mande uma mensagem para nosso Whatsapp, se houver o interesse em ter essa peça em nosso acervo podemos providenciar para você.
E se eu desistir da locação após ter feito a reserva?
Se comunicado com 30 dias de antecedência devolvemos o valor, caso contrário o valor não será devolvido pois impossibilitou de estar disponível para outro cliente, mas pode utilizar o credito já pago em outra ocasião (Prazo de 1 ano)

Decorações

Como solicito um orçamento?
Entre em contato através do Whatsapp (11)9.6676-4422 com os dados principais da sua festa.
Me informe o seu nome e os seguintes dados :

– Tamanho
– Tema
– Menino ou Menina
– Idade
– Data da festa
– Local da Festa
– Cidade / Salão, residência, Buffet …
E descreva como gostaria que fosse

Ex. Gostaria de uma decoração (pequena/ media/ grande) no tema (X) para (Menina/ Menino) que vai completar X anos, a festa vai ser no dia (XX/XX/XX) no bairro X na cidade de Y em ( Casa/ salão / Buffet / Chácara)

Quanto mais informações de como quer sua festa melhor conseguiremos lhe atender e mais rápido conseguimos te passar o orçamento.

As decorações já inclui doces e Lembrancinhas?
Não, mas podem ser acrescentadas ao solicitar o orçamento.
Elas não fazem parte do orçamento pois dependo de quantidades e modelos que cada cliente quer.
Posso contratar os doces e lembrancinhas com outros fornecedores?
Pode sim, claro, deixamos nosso clientes bem à-vontades para escolha de cada fornecedor. E sempre arrumamos os doces mesmo não sendo contratado conosco, assim garantimos uma decoração organizada e harmoniosa.
Posso fechar um pacote com Decoração, doces, lembrancinhas, centro de mesa e toalhas diretamente com vocês?
Sim, claro. É só solicitar no orçamento um pacote de decoração completo, nos informe, local, quantidades de pessoas e crianças que montamos um orçamento exclusivo para você.
Fazem festas em outras Cidades?
Sim, porém é cobrado frete de acordo com a localização. Consulte valor pelo Whats.
Não encontrei o tema que quero no álbum, vocês fazem o tema que eu quiser?
Sim, elaboramos projetos exclusivos quando necessário, mas precisamos de 30 à 60 dias de antecedências para preparação de tudo. (Tempo varia de acordo com tema)